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FAQ

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Nous pouvons vous aider à modifier votre commande AVANT l'expédition. Une fois votre colis expédié, nous ne pourrons plus rien modifier.

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail concernant l'expédition de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour la préparer. Ce délai de traitement nous permet de vérifier l'exactitude de votre commande et n'est pas inclus dans le délai de livraison.
Nous vous informerons par courriel après l'expédition ou en cas de retard.

D'où sont expédiés vos produits ?

Nous disposons actuellement d'entrepôts aux États-Unis, en Europe et en Chine. Les produits sont généralement expédiés en fonction de la proximité. En cas de rupture de stock, nous procédons à un transfert depuis nos autres entrepôts.

Y a-t-il des frais ou taxes supplémentaires en plus du prix d'achat ?

Normalement, nos clients ne devraient pas avoir à payer de droits de douane. Cependant, cela arrive parfois en raison du renforcement des contrôles douaniers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Les clients disent

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  • Retours sous 30 jours

    Bénéficiez d'une politique de retour simple et rapide, valable 30 jours, facile et sans tracas, pour vos achats.

  • Livraison rapide et gratuite en France

    Profitez d'une livraison rapide et gratuite, avec un transport respectueux de l'environnement.

  • Notre service client

    Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos questions. Contactez-nous par courriel ou via notre page de contact.