FAQ
Où se trouve Poshpiecos ?
Poshpiecos. est exploité par POSHPIECOS LTD, une société enregistrée basée à Petaling Jaya, Selangor, en Malaisie.
D'où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis la Malaisie, où se situent nos activités commerciales.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale vers de nombreux pays à travers le monde.
Les destinations disponibles et les estimations de livraison sont indiquées sur notre page Politique d'expédition .
Combien de temps prend le traitement des commandes ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables après l'expédition, en fonction de votre destination et du traitement douanier.
Le délai de traitement n'est pas inclus dans les estimations de livraison.
Combien coûte la livraison ?
Nous proposons une livraison à tarif fixe de 9,90 € par commande.
Les frais de livraison sont clairement affichés lors du passage à la caisse avant la finalisation du paiement.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Oui. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi.
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail et sera également disponible dans votre tableau de bord de compte.
Les mises à jour de suivi peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour apparaître après l'expédition.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?
Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays.
Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont à la charge du client.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article, sous réserve de notre politique de retour et de remboursement.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l' adresse support@poshpiecos.com.
Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Après validation, nous vous fournirons les instructions de retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables après approbation.
Les frais de livraison payés lors du passage à la caisse ne sont pas remboursables.
Proposez-vous des échanges ?
Oui, nous proposons des échanges pour les articles éligibles.
Si l'article de remplacement n'est pas disponible, un remboursement sera effectué.
Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ou défectueux ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison à l' adresse support@poshpiecos.com.
Nous allons évaluer le problème et procéder à un remplacement ou à un remboursement, le cas échéant.
Et si je vis dans l'Union européenne ?
Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour dans les 14 jours suivant la livraison, conformément à la réglementation européenne sur la protection des consommateurs.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en utilisant les coordonnées ci-dessous :
E-mail: support@poshpiecos.com
Numéro de téléphone : +6011-64311743
Formulaire de contact : Contactez-nous
Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT+8)
L'assistance par chat en direct est disponible pendant les heures d'ouverture du service client.
Qui gère Poshpiecos ?
Poshpiecos est géré par :
POSHPIECOS LTD
Numéro d'immatriculation de la société : 202410137451
Adresse:
9 Jalan SS 5c/12
SS 5
47301 Petaling Jaya
Selangor, Malaisie