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Chez Poshiecos, la satisfaction de nos clients est primordiale. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

Critères d'admissibilité au retour

Nous offrons une politique de retour de 14 jours , ce qui signifie que vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre article .

Pour être admissible à un remboursement :

• Les articles doivent être neufs, non portés et dans le même état qu'à la réception.
• Les articles doivent comporter leurs étiquettes et emballages d'origine.
• Une preuve d'achat est requise.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@poshpiecos.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois votre demande examinée, notre équipe vous communiquera l'adresse de retour ainsi que les instructions détaillées. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception et le traitement de votre retour.

Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état d'approbation de votre remboursement ou de votre échange.

Tous les retours doivent être envoyés par voie postale. Nous n'acceptons pas les retours en personne ni les dépôts en point relais.

Aucun frais de restockage n'est appliqué aux articles retournés.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'état d'approbation de votre remboursement.

Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables suivant l'approbation . Les frais de livraison payés lors du passage en caisse ne sont pas remboursables.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre prestataire de paiement ou de votre banque.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas admissibles au retour :

• cartes-cadeaux
• Articles retournés usagés, abîmés ou incomplets
• Articles retournés plus de 14 jours après la livraison

Échange

Nous proposons des échanges pour les articles éligibles.

Si vous souhaitez échanger un article :

• Veuillez nous contacter avant de retourner le produit.
• L'article original doit être retourné en premier.

Si l'article de remplacement est en stock, l'échange sera traité après réception de l'article retourné.

Si l'article demandé pour un échange n'est pas disponible, un remboursement sera effectué à la place.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement indiqué :

1. Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire ou votre compte de carte de crédit.
2. Veuillez contacter votre société de carte de crédit, car les délais d'affichage peuvent varier.
3. Contactez votre banque pour plus d'informations.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l' adresse support@poshpiecos.com.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison à l' adresse support@poshpiecos.com.

Nous allons évaluer le problème et procéder à un remplacement ou à un remboursement, le cas échéant.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si votre commande est expédiée vers un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation ou de retour dans les 14 jours suivant la livraison , pour quelque raison que ce soit et sans justification.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.

Droits de douane et taxes

Des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont indépendants de notre volonté.

Si une commande est retournée en raison de droits de douane impayés, tout remboursement admissible pourra être effectué après réception et inspection de l'article, à l'exclusion des frais d'expédition.

Informations sur l'entreprise

Poshpiecos est exploité par POSHPIECOS LTD, une société enregistrée en Malaisie.

Adresse:
9 Jalan SS 5c/12
SS 5
47301 Petaling Jaya
Selangor Malaisie

E-mail: support@poshpiecos.com
Numéro de téléphone : +6011-64311743
Numéro d'immatriculation de la société : 202410137451
Formulaire de contact : Contactez-nous

Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT+8)
L'assistance par chat en direct est disponible pendant les heures d'ouverture du service client.

Chez Poshiecos, nous nous engageons à vous livrer votre commande rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre processus de livraison, les délais et les frais d'expédition, ainsi que les informations de suivi de votre colis.

Délai de traitement

Nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi (hors jours fériés), pour traiter votre commande avant son expédition. Pendant ce temps, nous préparons vos articles, effectuons des contrôles qualité rigoureux et emballons soigneusement votre commande.

Délai de livraison

Voici nos estimations

Messagerie

Nous expédions les commandes en utilisant des partenaires de messagerie internationaux et locaux fiables, notamment FedEx, DHL ou des prestataires logistiques équivalents.

Frais d'expédition

Nous proposons une livraison à tarif fixe de 9,90 € par commande.

Ces frais de livraison s'appliquent à toutes les commandes éligibles, quel que soit leur montant.

Les frais de livraison sont clairement affichés lors du passage à la caisse avant la finalisation du paiement.

Expédition internationale et douanes

Pour les commandes internationales, des droits de douane ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ni dans les frais de livraison.

Suivre votre commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée :

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
• Vous trouverez également les détails de suivi dans le tableau de bord de votre compte.
• Veuillez noter : les mises à jour de suivi peuvent prendre de 1 à 3 jours après l’expédition.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent varier, notamment en période de forte affluence ou en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, retards douaniers, etc.). Nous vous remercions de votre patience.

Colis perdus ou retardés

Bien que nous travaillions en étroite collaboration avec nos partenaires de transport pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à l' adresse support@poshpiecos.com.

Si une commande est déclarée perdue par le transporteur, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Avis importants

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de votre commande. Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de l'adresse de livraison fournie.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, le client sera responsable des frais supplémentaires de réexpédition et de nouvelle livraison.

Informations sur l'entreprise

Poshpiecos est exploité par POSHPIECOS LTD, une société enregistrée en Malaisie.

Adresse:
9 Jalan SS 5c/12
SS 5
47301 Petaling Jaya
Selangor Malaisie

Courriel : support@poshpiecos.com
Numéro de téléphone : +6011-64311743
Numéro d'immatriculation de la société : 202410137451
Formulaire de contact : Contactez-nous

Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi : de 9h00 à 18h00 (GMT+8)
L'assistance par chat en direct est disponible pendant les heures d'ouverture du service client.