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Nous proposons une politique de retour sous 30 jours . Cela signifie que si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat en ligne, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement dans les 30 jours suivant l'achat.

Comment effectuer un retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l' adresse support@poshpiecos.com. Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition (à télécharger) ainsi que les instructions pour nous retourner le colis par voie postale. Les frais de retour sont à notre charge. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Aucun frais de réapprovisionnement.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Une fois votre commande traitée et expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.

Articles non retournables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

• cartes-cadeaux
• Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait sont inexplicables.
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison

Remarque : Veuillez ne pas renvoyer les produits directement au fabricant.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par courriel de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.

Nous n'effectuons pas de remboursement si :

• L'article n'est pas arrivé pour des raisons qui relèvent de votre contrôle (par exemple, une adresse de livraison incorrecte).
• L'article n'est pas arrivé en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, des retards douaniers, des catastrophes naturelles).

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement indiqué :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire ou de carte de crédit.
2. Contactez votre fournisseur de carte de crédit – le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être effectif.
3. Contactez votre banque – il peut y avoir des retards de traitement de leur côté.

Si vous avez effectué toutes les démarches ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@poshpiecos.com.

Échange

Nous proposons un service d'échange. Si un produit d'échange est indisponible, le client devra patienter jusqu'à son réapprovisionnement ou demander un remboursement. Si le produit d'échange est disponible, le client doit d'abord nous retourner l'article d'origine. Dès réception de celui-ci, nous vous enverrons le produit d'échange. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du client.

Dommages/Défauts

Avant l'expédition, nous vérifions soigneusement chaque produit, mais il arrive parfois qu'un incident survienne lors du transport. Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez le refuser ou nous contacter dans les 5 jours suivant la réception du produit endommagé ou défectueux. Nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires et prendrons en charge les frais de retour.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Droits de douane

Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour obtenir des informations sur les politiques douanières applicables dans votre pays.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux frais supplémentaires liés au dédouanement, aux droits d'importation ou aux taxes locales, et nous n'avons aucun contrôle sur leur montant. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais engagés à cet égard et n'assumons aucune responsabilité en cas de retards qui en résulteraient, quelles qu'en soient les circonstances.

Si un colis n'est pas livré pour quelque raison que ce soit, y compris le refus du client de payer les droits de douane, nous ne sommes pas responsables des frais de retour ni de la récupération de la marchandise, et la commande ne sera PAS remboursable. L'acheteur assume l'entière responsabilité des réclamations auprès du transporteur et de tous les droits et frais liés à l'expédition.

Nom de l'entreprise
POSHPIECOS LTD

Numéro d'immatriculation de l'entreprise
202410137451

Adresse:
9 Jalan SS 5c/12
SS 5
47301 Petaling Jaya
Selangor Malaisie

E-mail: support@poshpiecos.com
Numéro de téléphone: +6011-64311743

Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h GMT

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre processus de livraison : délais, frais et numéro de suivi.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 11h00 (GMT) seront traitées le jour même. Les commandes reçues après cette heure seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Le traitement de votre commande prend généralement entre un et trois jours ouvrables avant son expédition. Pendant ce temps, nous préparons vos articles, effectuons des contrôles qualité rigoureux et emballons soigneusement votre commande.

Délai de livraison

Livraison standard : Livraison estimée sous 7 à 10 jours ouvrables après expédition.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, sans montant minimum de commande.

Suivre votre commande

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Une fois votre commande expédiée :

• Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.
• Vous trouverez également les détails de suivi dans le tableau de bord de votre compte.
• Veuillez noter : les mises à jour de suivi peuvent prendre de 1 à 3 jours après l’expédition.

Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent varier, notamment en période de forte affluence ou en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, retards douaniers, etc.). Nous vous remercions de votre patience.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis n'est pas livré dans un délai de 60 jours, nous procéderons comme suit :

• Réémettre l'ordre, ou
• Nous procédons à un remboursement intégral sous 7 jours, selon votre préférence.

Avis importants

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte au moment de votre commande. Nous ne vérifions pas les détails individuels des adresses, y compris les numéros d'appartement ou de suite.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, les frais à la charge du client seront à sa charge :

Tous frais supplémentaires de réexpédition et de relivraison.

Droits et taxes

Nous ne sommes pas responsables du paiement des taxes locales et des droits d'importation. Le prix des produits n'inclut aucune taxe. Il appartient à l'acheteur de se renseigner sur les droits de douane et les taxes applicables dans son pays avant de passer commande. Ces droits et taxes varient d'un pays à l'autre. Certains pays n'appliquent aucun droit de douane, tandis que d'autres perçoivent des taxes à l'importation. Il est donc de la responsabilité du client de se renseigner sur la réglementation douanière en vigueur.

Nom de l'entreprise
POSHPIECOS LTD

Numéro d'immatriculation de l'entreprise
202410137451

Adresse:
9 Jalan SS 5c/12
SS 5
47301 Petaling Jaya
Selangor Malaisie

E-mail: support@poshpiecos.com
Numéro de téléphone: +6011-64311743

Horaires du service clientèle :
Du lundi au vendredi : de 9 h à 18 h GMT